1. 凡本公司員工必須作好自身工作,遵守公司的一切規(guī)章制度;
2. 公司員工應(yīng)熟悉公司各項(xiàng)收費(fèi)*;
3. 每趟活上*都應(yīng)當(dāng)給客戶留下公司名片;
4. *員工中途不做與工作無關(guān)的事情;
5. 應(yīng)服從上*指揮、不得中途串崗;
6. 員工不得偷看客戶物品;
7. 工作時(shí)盡量保持多做事少說話,不得向客戶問東問西;
8. 員工在工作時(shí)愛惜公司及客戶的物品,要為公司節(jié)約成本,不得浪費(fèi);
9. 經(jīng)查在工作期間出現(xiàn)浪費(fèi)使用公司產(chǎn)品的,根據(jù)情況輕重給予警告、罰款、開除處分;
10. 不得在客戶家工作時(shí)亂扔垃圾;
11. 在為客戶服務(wù)時(shí)要替客戶多著想、節(jié)約用水、用電、離開時(shí)要將水、電、氣、窗戶等關(guān)上才離開;
12. 嚴(yán)禁拿、索要客戶財(cái)物。愛護(hù)公司,有損公司形象的事不做,有損公司形象的話不說,嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵;
13. 工作當(dāng)中嚴(yán)禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象,嚴(yán)禁未經(jīng)公司同意私自丟活,降價(jià);
14. *體員工應(yīng)同心同德,共同遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,共同維護(hù)公司形象;
15. 在工作中如遇到什么問題,應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上*反映,不得自做主張;
16. 不做服務(wù)范圍以外的事,客戶要求工作人員做服務(wù)范圍以外的工作時(shí),工作人員應(yīng)當(dāng)**告知公司,得到公司許可后,方可進(jìn)行;
17. 進(jìn)入客戶家要有禮貌,**按門鈴,輕聲敲門打招呼,服務(wù)態(tài)度端正;
18. 上門服務(wù)過程中,在客戶家中不抽煙;在樓道中不打鬧;在行車中不向車外拋棄廢物。愛護(hù)客戶財(cái)物,對(duì)客戶物品做到不丟失、不損壞;
19. 牢記服務(wù)宗旨:A:客戶*都是對(duì)的;B:即使有錯(cuò)也請(qǐng)參照A條執(zhí)行;
20. 凡利用職權(quán)之便假公濟(jì)私,玩弄項(xiàng)目費(fèi)用,謀取私利的按照違紀(jì)辭退,解除勞動(dòng)合同并追究其經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任;
21. 員工外出上門服務(wù)時(shí)應(yīng)注明起止時(shí)間,并隨身攜帶上門服務(wù)表(包括服務(wù)起止時(shí)間,客戶地址,服務(wù)內(nèi)容,收費(fèi),公司設(shè)備產(chǎn)品使用損耗等,并交顧客查看后簽名。)并于本工作日結(jié)束之前上交公司核對(duì)。
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